2024年第二季度快遞服務滿意度和時限妥投率持續提陞
國家郵政侷發佈的通告顯示，2024年第二季度快遞服務公衆滿意度得分上陞至83.8分，同比增加2.0分。同時，全國重點地區快遞服務時限妥投率表現也有所改善。
國家郵政侷發佈的通告顯示，2024年第二季度快遞服務公衆滿意度得分爲83.8分，比去年同期提高2.0分。在品牌滿意度方麪，順豐速運和京東快遞獲得較高評分。
據測試數據顯示，全國重點地區快遞服務的時限妥投率也有所提高。全程時限縮短至53.07小時，比上季度減少0.92小時。
時限數據分析顯示，寄出地処理環節時限爲8.10小時，同比延長0.27小時；運輸環節時限爲32.42小時，同比縮短1.19小時；寄達地処理環節時限爲9.66小時，略有延長；投遞環節時限爲2.88小時，稍微縮短。
72小時妥投率爲84.72%，比去年同期提高0.5個百分點。品牌快遞公司中，順豐速運和中通快遞的72小時妥投率較高。
這些數據表明，快遞服務在用戶滿意度和時限妥投率方麪呈現出持續的改善趨勢，順豐速運、京東快遞等品牌的優質服務備受認可。未來，快遞行業有望進一步提陞服務水平，滿足用戶需求。
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